La page Création de modèles d’e-mails permet de créer, modifier et gérer des modèles d’e-mails personnalisés destinés aux communications de l’épicerie.
Elle se distingue du module de personnalisation globale des e-mails en offrant un niveau de détail plus fin, adapté à des usages précis et récurrents.
Finalité de la page
Cette page a pour objectif de :
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structurer les communications écrites envoyées aux bénéficiaires ;
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standardiser les messages tout en conservant un haut niveau de personnalisation ;
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faciliter l’envoi d’e-mails automatisés ou manuels à partir de contenus prédéfinis.
Création d’un modèle d’e-mail
Lors de la création d’un nouveau modèle, plusieurs éléments doivent être définis :
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Nom du modèle
Il permet d’identifier clairement l’usage du modèle (confirmation d’inscription, rappel de rendez-vous, information administrative, etc.). -
Sujet de l’e-mail
Le sujet est entièrement personnalisable et sera utilisé tel quel lors de l’envoi du message. -
Catégorie
Les modèles peuvent être classés par catégories préenregistrées dans l’application.
Cette classification facilite l’organisation, la recherche et la réutilisation des modèles. -
Contenu de l’e-mail
Le contenu est rédigé à l’aide d’un éditeur de texte riche, permettant une mise en forme claire et professionnelle.
Utilisation des variables dynamiques
Le module permet d’insérer des variables dynamiques, qui seront automatiquement remplacées lors de l’envoi de l’e-mail.
Parmi les variables disponibles figurent notamment :
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le bénéficiaire (nom et prénom) ;
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la date ;
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l’heure ;
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le chargé d’émission ;
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l’échéance.
Ces variables sont partagées avec les modules d’envoi d’e-mails et garantissent une personnalisation automatique des messages sans ressaisie manuelle.
Gestion de la signature et cohérence des messages
Chaque modèle peut inclure un contenu structuré intégrant naturellement une signature.
Cette signature vient compléter les paramètres globaux définis dans les options e-mail, permettant d’adapter le ton et les informations selon le type de message envoyé.
Différence avec les options e-mail
Contrairement à la page Options e-mail, qui définit l’en-tête et le pied de page communs à tous les messages, la page Création de modèles d’e-mails permet :
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de définir un sujet spécifique ;
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de rédiger un contenu propre à chaque type de communication ;
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d’organiser les modèles par catégories fonctionnelles.
Les deux modules sont complémentaires et fonctionnent ensemble lors des envois automatisés.
Objectif de la page
La page Création de modèles d’e-mails vise à :
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professionnaliser les échanges écrits avec les bénéficiaires ;
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fiabiliser les communications automatisées ;
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gagner du temps grâce à des contenus réutilisables ;
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garantir des messages cohérents, personnalisés et adaptés à chaque situation.
