Le module Mailing de rappels de rendez-vous permet d’envoyer automatiquement des courriers électroniques aux bénéficiaires afin de leur rappeler leur prochain passage en épicerie.
Il s’adresse exclusivement aux bénéficiaires ayant communiqué une adresse e-mail valide et ayant accepté ce mode de rappel.
Ce module constitue un outil essentiel pour fiabiliser les plannings et limiter les absences non prévues.
Finalité du module
Ce module a pour objectif de :
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rappeler aux bénéficiaires leur rendez-vous à venir ;
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automatiser l’envoi des rappels par courrier électronique ;
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réduire les oublis et les absences ;
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améliorer l’organisation des journées de passage.
Fonctionnement des rappels
Les rappels sont organisés par journée de passage.
Pour chaque date proposée, l’application identifie automatiquement les bénéficiaires :
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ayant un rendez-vous programmé sur cette journée ;
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disposant d’une adresse e-mail enregistrée dans leur fiche.
Aucune sélection individuelle n’est nécessaire.
Envoi des courriers électroniques
Pour déclencher l’envoi des rappels, il suffit :
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de cliquer sur la journée concernée ;
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de demander à l’application d’envoyer les messages.
L’application se charge alors de transmettre automatiquement les courriers électroniques de rappel à l’ensemble des bénéficiaires concernés.
Les bénéficiaires ne disposant pas d’adresse e-mail ou n’ayant pas autorisé ce mode de contact ne sont pas inclus dans l’envoi.
Consultation des passages de la journée
Une fois la journée sélectionnée, la page permet également d’afficher la liste des passages programmés pour cette date.
Cela offre une vision claire des bénéficiaires concernés par les rappels envoyés.
Objectif du module
Le module Mailing de rappels de rendez-vous vise à :
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sécuriser la communication avec les bénéficiaires ;
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améliorer le taux de présence aux rendez-vous ;
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alléger le travail des équipes en automatisant les rappels ;
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fiabiliser l’organisation des passages en épicerie.
